先说结论：三者不是替代关系，是配合关系
很多客户一说「做个线上入口」，就默认要「全做一遍」——公众号一个、小程序一个、H5 一个。结果钱花了，三个都做得半吊子，还互相抢流量。
其实它们是三根不同的筷子，各有擅长，配合着用才顺手。先分清谁擅长什么，再决定先做哪个、要不要做全。
一、公众号擅长什么：内容沉淀与触达
公众号（尤其是服务号）最适合做两件事：发内容和主动通知。
- 文章、活动预告、品牌故事，沉淀在公众号里，粉丝随时翻；
- 服务号可以用模板消息给用户发通知：订单状态、预约提醒、会员权益到期——这是小程序替代不了的主动触达能力。
但它的交互能力弱。你想在里面做一个「加购 → 支付 → 查物流」的完整交易，体验会非常别扭。公众号适合把人留住、把消息送到，不适合把交易做重。
二、小程序擅长什么：交易与服务闭环
小程序是这三根筷子里的「收银台 + 服务台」。
- 完整交易闭环：商品、下单、微信支付、会员、售后，一条龙；
- 用完即走：用户扫个码、点个链接就能用，没有安装门槛，微信内分享路径极短；
- 一次开发双端可用：iOS 和 Android 微信都跑，兼容问题微信替你处理了；
- 受限的地方：不能像 APP 那样想推就推（推送要用户授权订阅），后台常驻、蓝牙/NFC 这类硬件能力也比原生弱。
一句话：凡是「让用户在我这完成一笔交易或服务」的事，优先小程序。
三、H5 网页擅长什么：外部引流与收录
H5 就是普通的手机网页，不依赖微信也能打开。它有两个小程序比不了的优势：
- 跨平台、可被搜索引擎收录：小程序的内容在微信里，百度搜不到；H5 页面可以被搜索到，适合做长期的搜索获客；
- 外部渠道跳转顺畅：投朋友圈广告、发短信链接、从其他 App 唤起，H5 落地页最灵活。
代价是：在微信里分享体验不如小程序、系统能力受限、还要自己建站运维。它适合做「把外面的人引进来」的入口，不适合做重交易的主场。
四、怎么组合才不浪费
多数企业最终三者都要，但先后有节奏，组合也有套路：
- 公众号菜单挂小程序：内容引流 → 小程序成交，最常见的标准搭配；
- H5 做广告落地页：朋友圈/外部投放先到 H5，再引导进小程序完成交易；
- 小程序做会员与复购：交易和会员沉淀在小程序，公众号负责唤醒。
把「引流、成交、唤醒」分给最合适的载体，比三个都做成四不像强得多。
决策小抄
- 要交易闭环 → 小程序
- 要内容沉淀和主动通知 → 服务号
- 要外部引流 / 搜索引擎收录 → H5
- 预算有限时，先小程序跑通成交，再用公众号唤醒，最后用 H5 补外部流量
最后
别再为「多做一个」买单。把你的业务目标——是想多卖货、还是多做品牌曝光、还是多接外部流量——讲清楚，我们帮你排一个先做什么、哪些可以后补的组合。这一步免费，也不用什么文档。